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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責受理和妥善處理國內外電話投訴,調節顧客與公司之間的關系,回答顧客提出的各種咨詢問題和整理、轉述客戶的具體要求;
      2、負責公司產品平臺和內部宣傳資料**新會員推薦的維護及產品平臺數據庫的錄入;
      3、負責統計公司產品的滿意度調查的分析,并將統計分析報告及產品質量問題及時上報主管;
      4、對公司服務過程中所出現的問題,要及時的協調,對一些意見和建議做好記錄,及時反饋給公司領導;
      5、對一次未解決的用戶基數問題進行追蹤,妥善處理;
      6、領導交辦的其它事務。
      任職資格:
      1、****不限,形象氣質佳,大專以上學歷;
      2、英語流利,溝通表達能力佳;
      3、熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件;
      4、具有良好的溝通協調能力及服務意識,反應靈敏,端莊大氣,舉止文雅;
      5、有英語客服服務工作經驗者優先。

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