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前廳部經(jīng)理 6-8K元/月
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會員等級

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
員工人數(shù)：50—100人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

銷售部

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前廳部

門童前臺接待前廳主管前廳部經(jīng)理

客房部

PA清潔員樓層服務(wù)員客房主管客房部經(jīng)理

餐飲部

樓面服務(wù)員樓面經(jīng)理/主任

工程安保部

保安員工程安保部主管工程安保部經(jīng)理

職位詳情招聘職位（16）

基本信息
- 工作地點：汕頭金平區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：前廳部
- 年齡要求：18歲以上-35歲以下
- 工作經(jīng)驗：2年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

工作職責(zé)
1、確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務(wù)；
2、確保員工，特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員，熟悉希爾頓榮譽客會會員體系，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關(guān)照；
3、確保酒店網(wǎng)評分?jǐn)?shù)在4、9分以上；差評率95%、百人差評值〈5。
4、負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任，確保各項設(shè)施和設(shè)備的外部清潔，正常運轉(zhuǎn)，并得到妥善維護；
5、計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查；
6、保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)；
7、召開部門會議，內(nèi)容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度；
8、協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關(guān)工作制度，推進收入；評估并批準(zhǔn)/拒絕所有折扣和退款要求；
9、完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取較大的利潤；參與編制部門年度運營預(yù)算以支持酒店總體財務(wù)目標(biāo)；
10、編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務(wù)和預(yù)測分析和報告；
11、與相關(guān)部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息，包括其它特殊的客人需求；
12、確保進行總臺的相關(guān)培訓(xùn)并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當(dāng)?shù)叵溃埠图本戎行牡谋３置芮新?lián)系；
13、督導(dǎo)希爾頓榮譽客會會員的發(fā)展情況，并且將推廣活動介紹給全體員工；
14、和財務(wù)部門一起編制和管理部門預(yù)算。

學(xué)歷及工作經(jīng)驗要求：
1、，大專及以上學(xué)歷，酒店管理、商業(yè)管理專業(yè)；
2、3年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，其中2年管理經(jīng)驗。

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