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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      一、崗位職責(zé):
      1、回復(fù)售后旺旺咨詢和留言,接聽客服電話,根據(jù)客戶要求,安排庫(kù)房退換貨處理、處理投訴及破損補(bǔ)發(fā)等等情況;
      2、針對(duì)客戶的詢問,能查詢快遞單情況,查詢發(fā)貨情況,處理售后快遞并跟蹤處理異常情況;
      3、針對(duì)客戶的投訴,能夠解決客戶的不滿,穩(wěn)定客戶情緒,采取能讓客戶滿意的應(yīng)對(duì)措施;
      二、任職資格:
      1、18-30歲,,中專及以上學(xué)歷,有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、能獨(dú)立處理顧客售后及投訴
      2、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),脾氣好,有耐心,有親和力、責(zé)任心和說服能力
      3、認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受工作壓力和獨(dú)立處理問題,溝通合作意識(shí)強(qiáng),能與倉(cāng)庫(kù)、售前各部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通
      4、打字速度50字/分以上,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),敢挑戰(zhàn)**,能成長(zhǎng)為 you xiu店長(zhǎng)。
      5、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)、線下業(yè)務(wù)銷售、電話營(yíng)銷者優(yōu)先考慮,試用期(一個(gè)月)。
      地址:南寧市民族大道151號(hào)祥和苑六幢二單元603室,“榮和山水美地”公交站,地鐵“東盟商務(wù)區(qū)”站A出口
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