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    前廳值班經(jīng)理 6.6-7K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      【崗位職責(zé)】
      1. 確保前廳區(qū)域的整潔有序,包括前臺接待區(qū)、休息區(qū)等公共區(qū)域,為顧客提供良好的環(huán)境體驗。
      2. 負(fù)責(zé)處理顧客的投訴、咨詢工作,確保服務(wù)流程順暢高效,及時解決顧客提出的問題或需求。
      3. 監(jiān)督并指導(dǎo)員工遵守火鍋店的各項規(guī)章制度,保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量,提升顧客滿意度。
      4. 協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作,保證顧客服務(wù)的連貫性和一致性,遇到緊急情況能夠迅速做出反應(yīng),妥善處理。
      5. 定期進行員工培訓(xùn),提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)意識,建立積極向上的工作氛圍。
      6. 參與制定并執(zhí)行前廳的運營計劃,控制成本,提高工作效率,確保前廳運作符合火鍋店的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。
      【崗位要求】
      1. 擁有高中及以上學(xué)歷,具備1年以上餐飲管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
      2. 具備良好的溝通能力和人際交往技巧,能有效地與顧客及同事交流,展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。
      3. 有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
      4. 具備一定的問題解決能力,能在面對突發(fā)狀況時冷靜應(yīng)對,迅速找到解決方案。
      5. 具備基本的電腦操作技能,熟悉酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
      6. 能夠接受輪班制度,適應(yīng)靈活的工作時間安排。
      7.月休四天、包吃住+績效獎金。
      我們誠邀您的加入,期待您在未來的日子里,與我們一起創(chuàng)造更加美好的服務(wù)體驗,共同見證我們的成長與輝煌!
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