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    客服經(jīng)理/主管 5-7K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位要求:
      1、形象好,氣質(zhì)佳,性格外向,熱情開朗,樂于助人
      2、有很強的的客戶服務(wù)意識,善于觀察及應(yīng)變,溝通協(xié)調(diào)能力佳
      3、較強的獨立工作能力和跨部門團結(jié)能力,善于協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系
      4、認可潮汕文化,對潮汕非遺文化、美食文化、風(fēng)俗人情有一定了解。
      5、持C1駕照,實際駕齡1年以上優(yōu)先
      6、能流利用英文與客人進行交流者優(yōu)先
      工作內(nèi)容:
      1、實時掌握預(yù)抵客人信息及房態(tài),天氣、交通等信息,提前做好接待安排
      2、提前與客戶溝通活動計劃,提前做好出游行程方案并確認
      3、負責客人從抵達機場/高鐵站/車站接送等全程貼心服務(wù)
      4、負責客人在汕期間的各項活動安排,包括不限于客戶活動、景點導(dǎo)游等
      5、協(xié)調(diào)配合各部門共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)
      6、日常設(shè)施設(shè)備的維護,做好基礎(chǔ)準備工作。
      7、日常檢查住宿環(huán)境的清潔恢復(fù)效果,為客人提供舒適圓滿的體驗。
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