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招聘職位

美工抖音店鋪管理客服主管服裝主播導購網絡在線客服抖音帶貨主播

職位詳情招聘職位（6）

基本信息
- 工作地點：中山沙溪鎮
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：3年
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責
1、負責售后客服團隊的整體管理，做好客服的排班安排，根據咨詢狀況及客服接待能力，調整客服接待量及服務標準，確保客服部每天工作有序、順暢、高效；
2、參與制定、執行優化客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工績效考核管理與團隊激勵；
3、處理產品售后的疑難問題，善于發現后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優化，針對客戶常見及共性問題及疑難問題，不斷更新客服話術，并做出更新；
4、針對出現的重大事故、危機事件協調處理，包括應對策略制定，及時與相關部門溝通解決問題；
5、對部門服務數據、人員效能等進行分析，并根據數據優化服務流程、定期組織培訓提高新老員工的綜合素質；
6、負責通過優質服務維護客戶關系，并持續提高客戶滿意度；
任職要求
1.對數據敏感，能熟練處理消費者數據并應用到團隊的管理上；
2.做事條理清晰，溝通能力強，有良好的服務意識和營銷意識，精通各種網絡銷售技巧；
3.對KPI制定及執行有豐富經驗；
4.營銷、電子商務、管理類相關專業優先；
聯系我時，請說是在吉安安福人事人才網上看到的，謝謝！
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聯系方式
- 聯系人：林頌燕
- 電話：
- 工作地址：中山市沙溪鎮寶珠工業街4號2棟第二層
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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