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    • 11年

      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):生產(chǎn)/制造業(yè),玩具/塑膠
    • 注冊(cè)資金:500萬-1000萬
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      職位要求:
      1、工作積極主動(dòng),做事細(xì)致有耐心、有責(zé)任感;
      2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
      3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),開展工作;
      4、良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;
      5、有其他相關(guān)電商平臺(tái)售前售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
      工作職責(zé):
      1、售前客服:通過千牛、抖音小店、拼多多客服端,回復(fù)買家咨詢,提供產(chǎn)品信息建議;
      2、售中客服:協(xié)助訂單信息,確保訂單準(zhǔn)確無誤的處理與發(fā)貨,跟進(jìn)物流信息,及時(shí)與買家溝通,解決物流相關(guān)問題;
      3、售后服務(wù):處理買家退貨換貨請(qǐng)求,確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效率,管理客服投訴,及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理結(jié)果,提升客戶滿意度;
      4、打包操作:按照操作流程打包產(chǎn)品,確保打包的準(zhǔn)確性,避免錯(cuò)包/多包/漏包。

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    • 聯(lián)系方式

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