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    前臺(tái)接待員 面議
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    • 6年

      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):1—49人
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、銷售客房;
      2、為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間;
      3、掌握住客動(dòng)態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài);
      4、為客人辦理?yè)Q房、調(diào)整房?jī)r(jià)等情況,并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài);
      5、提供對(duì)客及對(duì)內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作;
      6、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù);
      7、崗前認(rèn)真閱讀交班本,了解并落實(shí)上一班移交的事項(xiàng),確認(rèn)交接班的營(yíng)業(yè)額并交接清楚;
      8、辦理客人入住登記和退房手續(xù),確保資料的錄入準(zhǔn)確、及時(shí);
      9、負(fù)責(zé)訪客的接待引見(jiàn);
      10、做好前臺(tái)崗位工作信息的記錄、整理;
      11、前臺(tái)崗位通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;
      12、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
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