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    • 1周前

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    • 5年

      會員等級

    • 單位性質: 私營企業
    • 所屬行業:旅游/酒店
    • 注冊資金:
    • 員工人數:200—500人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:

      1、掌握當天及近期的房間狀態。隨時做好散客的入住準備工作,準確、迅速的為客人辦理入住登記手續。

      2、隨時做好團隊的入住準備工作,準確、迅速的為客人辦理入住登記手續。

      3、做好VIP賓客入住的準備工作,高規格的為賓客辦理入住登記手續。

      4、處理賓客的各種問詢與要求,了解本市主要酒店、商場、旅游景點的營業時間、收費標準等情況,為賓客提供正確的、**新的有關旅游、購物方面的信息。

      5、負責接受并辦理入住、賓客委托轉交物品業務。

      6、了解當天抵店及在店VIP客人的身份、房號及抵離時間。

      7、做好客人的換房及延住工作。

      8、按規定程序為客人提供查詢及留言服務。

      9、做好鑰匙的保管和收發工作,做好客人存、取鑰匙記錄。

      10、掌握本酒店的設施設備運行情況及各營業場所的營業時間、收費標準等情況。

      任職要求:

      1、素質條件:良好的心態,良好的服務意識;個性開朗,自信心強、忍耐力強、 能適應各種不同性格的人。

      2、自然條件:20-28歲,****均可,**:**1.75米以上,**1.60米以上五官端正、氣質高雅能,做到眼勤、嘴勤、手勤、腳勤。

      3、文化程度:中;蛲葘W歷,并具備良好的個人修養。

       



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