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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：計算機(jī)軟件,批發(fā)/零售
注冊資金：
員工人數(shù)：50—99人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

總經(jīng)理 CEO/**執(zhí)行官客服財務(wù)總監(jiān) 財務(wù)經(jīng)理財務(wù)主管視頻制作 IT技術(shù)專員/網(wǎng)管

職位詳情招聘職位（8）

基本信息
- 工作地點：廣州番禺區(qū)
- 招聘人數(shù)：4人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經(jīng)驗：不限
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

工作內(nèi)容：1.在線解答客戶問題并促成交易；
2.處理商城日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤、評價管理、投訴售后服務(wù)工作；
3.對詢單轉(zhuǎn)化為催單、增加客戶單次購買件數(shù)或全額、回復(fù)時間等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
4.對于促銷活動能清晰了解，及時提心客戶并備注其特殊要求，并與公司其他部門及時溝通，避免出錯；
5.處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題，針對客戶的投訴，能夠解決客戶的不滿，穩(wěn)定客戶情緒，采取能讓客戶滿意的應(yīng)對措施；售后跟蹤回訪；
6.記錄顧客反饋，便于公司產(chǎn)品及服務(wù)的改善和提升；做好數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，把各類投訴及退換貨問題進(jìn)行分類并匯總。
職位要求：
1.有強(qiáng)烈的服務(wù)意識、能獨立處理顧客售后及投訴；
2.有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，脾氣好，有耐心，有親和力，有很強(qiáng)的責(zé)任心和溝通能力；
3.具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能承受較大工作壓力；
4.熟悉掌握OFFICE等軟件的操作；
5.具備售前售后服務(wù)經(jīng)驗、淘寶客服、線上交易客服經(jīng)驗優(yōu)先；
6.誠實守信認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的團(tuán)隊合作精神，能承受工作壓力和獨立處理問題；
聯(lián)系我時，請說是在吉安安福人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：張小姐
- 電話：
- 工作地址：廣東省廣州市荔灣區(qū)康王中路486號
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