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南寧客立方營銷管理有限公司

更新: 2021-05-10 瀏覽: 8963 人

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1周前

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9年

會員等級

單位性質：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/物業(yè)管理
員工人數(shù)：100—200人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

上市公司墊傭一手商鋪銷售客立方商業(yè)部直招銷售置業(yè) 銷售顧問提成旅游誠聘銷售員發(fā)展空間高商鋪銷售精英設計應屆生實習3500起房源客服淘寶淘寶天貓客服客立方商業(yè)團隊邀你加入南寧一手樓盤月入過萬客服運動品牌售前客服一名挑戰(zhàn)高薪一手商業(yè)墊提成華潤大廈前臺文員門診手術室護士辦公室主任3000起行政前臺（晉升空間大）置業(yè)顧問一手售樓置業(yè)顧問1年買車房地產(chǎn)一手銷售月入過萬查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（30）

基本信息
- 工作地點：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)
- 招聘人數(shù)：3人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 學歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1、崗位職責
(1)了解熟悉承接店鋪的商品信息、選擇物流、售后服務、價格調動范圍等合作要點
(2)通過千牛等軟件和客戶溝通，解答客戶提出的與產(chǎn)品相關的各種問題，促成交易。
(3)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案。
(4)負責進行有效的客戶管理和溝通。
(5)負責定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況。
(6)負責發(fā)展維護良好的客戶關系。
(7)負責組織店鋪的售后服務工作。
(8)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。
2、日常工作內(nèi)容:
(1)首先學習并掌握新產(chǎn)品知識及特性，包括顏色、尺寸、面料、款式價格等。
(2)通過聊天工具(淘寶千牛等)接待客人，做好來詢客人的導購服務，解答客戶相關問題，主動推薦新上的產(chǎn)品，搭配促銷，促成訂單，完成銷售。
(3)買家付款后，務必確認收貨地址和聯(lián)系方式，對于意向買家要及時跟蹤，促成交易。
(4)對買家提出要修改尺碼、顏色、價格、地址、進行修改，修改好后備注清楚。
(5)完成客戶維護服務，積累老顧客，并按顧客信譽進行群組管理。
(6)完成售后服務，若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨原因并耐心處理。商品質量跟蹤記錄等售后服務信息管理，并把結果反饋給主管。
(7)每天工作前打開淘寶后臺，需要查看的內(nèi)容:查看交易記錄，是否有買家未付款或者未發(fā)貨的記錄，若出現(xiàn)為解決的問題應該及時解決;查看昨天的交易記錄的評價情況，對特殊情況作出緊急處理。
(8)每天工作中遇到的疑難問題需及時上報主管解決。
(9)下班時，把要跟進處理的客人放進交接表里，移交給接班客服處理。
(10)每星期將顧客反映的商品問題、服務問題等進行匯總整理，遞交主管。
3、任職要求:
(1)中專以上學歷，打字50字/分以上。
(2)普通話標準，口齒清楚、思維敏捷，表達能力、親和力強。
(3)良好的服務意識、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。
(4)愛電商，喜學習。掌握一定的銷售技巧和處理問題的能力。
工作時間:
1、日班客服上班時間:8:00~16:00
2、夜班客服上班時間:16:00~23:30
月休息4天。具體的排班時間和休息時間，由客服主管依店鋪管理情況作具體安排。(不能接受的,請勿投簡歷)
待遇:試用期:1800元/月+績效提成（不超過三個月）
（若打字未達到50字/分以上的，有學習期7天，7天后打字速度達50字/分以上，補貼30元/天伙食費。7天結束后，正式進入試用期。）
轉正:2000元/月+績效提成 (月均工資2000-4500元)
聯(lián)系我時，請說是在吉安安福人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：陳小姐
- 電話：
- 工作地址：合作路6號五洲國際E座商鋪3樓303室上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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