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    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、定期對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品客戶(hù)進(jìn)行電話回訪,跟進(jìn)客戶(hù)投訴來(lái)訪,反饋與處理客戶(hù)反映的問(wèn)題,提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行俱樂(lè)部活動(dòng)的日常運(yùn)作。
      3、協(xié)助展銷(xiāo)會(huì)活動(dòng) ,能獨(dú)立擔(dān)任主持會(huì)議4、深入市場(chǎng)一線調(diào)研,總結(jié)提煉顧客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、發(fā)展愛(ài)心顧客的方法、經(jīng)驗(yàn),并及時(shí)向經(jīng)營(yíng)部推廣運(yùn)用;5、優(yōu)化客服工作流程,提升服務(wù)質(zhì)量,完善內(nèi)部流程。6、對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行管理,檢查信息錄入,培訓(xùn)、監(jiān)督系統(tǒng)使用,并定期提供統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。任職資格:1、**,,大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,五官端正,聲音甜美;2、具備較強(qiáng)的分析能力,服務(wù)意識(shí),具有良好的應(yīng)變能力、解決問(wèn)題能力和人際關(guān)系處理能力。3、溝通協(xié)調(diào)能力佳,工作耐心細(xì)致,思維活躍,領(lǐng)悟力強(qiáng);4、一年以上相同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
      5、有主持播音專(zhuān)業(yè)優(yōu)先!·
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