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1周前

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9年

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單位性質：私營企業
所屬行業：汽車/摩托車
員工人數：50—100人
營業執照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（22）

基本信息
- 工作地點：南寧西鄉塘區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：2年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位工作職責：
1、負責客戶關系中心工作的合理安排及客戶關系管理工作的改進。
2、負責對客戶關系管理工作的統籌規劃、年度策劃與年度工作計劃制定。協助銷售、服務部門做好客戶關系的維系工作。
3、負責對客戶關系中心各項業務進行管控。
4、負責客戶投訴工作的監督和管理，并牽頭處理重大投訴。
5、負責策劃客戶關懷活動。
6、負責針對不同類型的活動制定問卷及話術。
7、負責制定并實施客戶關系工作的培訓。
8、負責針對客戶關系中心每月工作執行情況及效果進行評估。
9、負責對客戶關系日常工作進行稽核。
10、客戶休息區5S管理和人員管理。
11、負責通過對滿意度的管理，對其他部門的工作質量進行監控及評估，并對其他部門的工作提升改善計劃進行督辦。
12、負責電話營銷部門工作的監督執行和計劃制定工作。
13、負責客戶信息檔案及準確性的管理。
14、負責客戶俱樂部的管理，制定俱樂部方案。
15、負責統籌安排客戶關系各類回訪工作。
16、負責牽頭管理客戶主動預約與被動預約工作。
17、負責客戶休息室的管理。
18、其他客戶關系相關工作。
聯系我時，請說是在吉安安福人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：雷女士
- 電話：
- 工作地址：南寧市安吉路中段36-11號上班路線查詢
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