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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)部門日常工作的協(xié)調(diào)與客服團(tuán)隊管理,內(nèi)外部門關(guān)系協(xié)調(diào)處理,前臺、區(qū)域管家各崗位分工;
      2、負(fù)責(zé)部門各類計劃的擬定和監(jiān)督實施情況;
      3、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實施、考核;
      4、負(fù)責(zé)管理服務(wù)中心內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要客戶投訴的跟進(jìn)、處理;
      5、根據(jù)部門工作情況,提出工作建議、管理方案,及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
      6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費用催收及開展社區(qū)文化活動相關(guān)工作;
      7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。
      任職要求:
      1、年齡:25-45歲;大專以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗,1年以上管理層經(jīng)驗,有品牌企業(yè)同等崗位工作崗位優(yōu)先考慮;
      2、有親和力,善于溝通,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和耐心細(xì)致的服務(wù)精神;
      3、勤奮勤快,吃苦耐勞,服從工作安排和分配,抗壓能力強(qiáng)。
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