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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、制定和實(shí)施客服團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃,確保客服目標(biāo)的達(dá)成;
      2、管理和培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)成員,確保團(tuán)隊(duì)具備必要的服務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí);
      3、制定并執(zhí)行客服團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃,包括目標(biāo)、績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)等;
      4、負(fù)責(zé)招投標(biāo)項(xiàng)目工作,包括但不限于撰寫(xiě)投標(biāo)書(shū)、參與投標(biāo)文件審核、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度等;
      任職要求:
      1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
      2、5年以上客戶服務(wù)管理、招投標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn);
      3、熟悉客戶服務(wù)流程、客戶關(guān)系管理和招投標(biāo)法規(guī)流程;
      4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和綜合協(xié)調(diào)管理能力;
      5、擅長(zhǎng)處理特殊客訴,思路清晰;
      (有從事過(guò)電信、移動(dòng)、保險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)先考慮)

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