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    客服文員(售前售后) 4-6K元/月
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    • 1年

      會員等級

    • 單位性質: 個體工商戶
    • 所屬行業:互聯網/電子商務
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數:50人以下
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      一、崗位職責
      1、負責平臺的售前、售后的客服接待
      1、售前售后疑難問題的解決及處理
      2、幫助客戶查詢跟蹤物流情況,退換貨
      3、負責異常訂單登記及跟蹤處理
      4、與團隊成員緊密配合,協調溝通,積極配合,服從安排
      5、工作簡單輕松,易上手,無銷售性質,工作輕松簡單

      三、職位要求:
      1、具備一年以上淘系、京東、天貓、抖音等平臺客服相關方面的工作經驗
      2、通過聊天軟件回答買家答疑解惑、線上售前售后處理
      3、發現問題及時反饋,并合理化解決方案
      4、熟悉電腦操作,熟練使用聊天軟件,有良好的服務意識和責任心
      5、工作細致認真,表達能力強,樂于溝通

      三、上班時間:
        工作時間:8:00-18:00,中午休息2個小時(12:00-14:00)
        休息時間:月休4天,逢周日休息
      四、福利待遇
      1、薪資:試用期3500+全勤獎,試用期后4000+績效獎金(200-1000不等,視能力而定)+全勤獎
      2、環境優雅、 定期團建、生日聚會、下午茶等福利

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