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職位詳情招聘職位（4）

基本信息
- 工作地點：中山石岐區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

職位描述
崗位職責：
1、負責淘寶平臺店鋪在線客服團隊的日常對接和管理工作；
2、組建并完善客服團隊管理體系，負責提升客服團隊，提高成交量，提升服務品質；
3、負責客服人員專業化培訓，包括客服職業化培訓和品牌、產品的學習及營銷話術的培訓；
4、負責與其他部門日常溝通，協調店鋪運營等部門各項要求實現、溝通反饋客服實操中的各種需其他部門解決的問題等等；
5、負責相關數據收集、統計、分析，完成日報、周報及客服績效考核。
6、建立并完善團隊各崗位工作內容及績效考核方案，優化人員架構
7、負責客戶團隊及新員工的培訓/指導等工作，制定團隊的建設規劃
8、團隊各崗位及工作內容合理高效分配，客服團隊工作內容的監督指導及跟蹤
任職要求
任職要求
1、2年以上淘寶/天貓資深客服經驗，有客服團隊管理經驗優先；
2、熟悉淘寶等平臺客服管理體系；
3、溝通能力佳，具有良好的服務意識和營銷意識；
4、按要求完成月度目標，考核轉化
5、帶新培訓，專業知識培訓，接待技巧培訓，新項目開拓培訓
6、統計整理日常數據，月度報表上報
7、客服績效考核
8、梳理客服工作思路，觀察數據，及時做出調整
聯系我時，請說是在吉安安福人事人才網上看到的，謝謝！
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聯系方式
- 聯系人：呂小姐
- 電話：
- 工作地址：中山市石岐區悅來南路38號益華領峯大廈1725房
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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