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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責新客戶跟進、電話回訪;
      2、負責投訴處理、反饋,并且分析客戶投訴原因,提出處理方案和建議;
      3、負責向客戶反饋投訴處理意見,并跟蹤處理結果,做好客戶回訪工作;
      4、在客戶投訴處理過程中,了解客戶對產品及服務的滿意度;
      5、客戶補單、質量、退款的售后問題跟進、處理;
      6、接受上級領導臨時性工作安排。
      任職要求:
      1、23歲以上,**,大專以上學歷;
      2、1年以上客服工作經驗,具備呼叫中心工作經驗優先考慮;
      3、性格開朗、良好親和力、心態好,耐心細致;
      4、具備溝通協調能力、說服能力、抗壓能力、客戶服務意識。
      5、熟悉辦公軟件操作,熟悉公司售后服務流程,及家居產品知識。
      工作時間:早班10:00-18:00  晚班14:00-22:00
      兩班倒,每天8小時含餐時間
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