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吉安金田房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

更新: 2021-10-06 瀏覽: 5166 人

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1周前

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3年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
注冊(cè)資金：
員工人數(shù)：
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

工程管理部經(jīng)理保潔客戶服務(wù)主管營(yíng)銷策劃部銷售主管營(yíng)銷策劃部策劃主管設(shè)計(jì)研究發(fā)展部經(jīng)理

職位詳情招聘職位（6）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：吉州區(qū)
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

職位要求
1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
熟悉客服工作流程及相關(guān)的知識(shí)、政策法規(guī)；熟悉房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)知識(shí)；了解文秘、管理類或檔案類的相關(guān)知識(shí)；熟悉客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)、呼叫中心有關(guān)知識(shí)；
2．工作經(jīng)驗(yàn)
三年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)所有客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，包括監(jiān)督各項(xiàng)目客服負(fù)責(zé)人員數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性、完整性、真實(shí)性，客戶數(shù)據(jù)的定期備份，提出完善功能的建議等工作；
2.通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的客戶號(hào)碼，接受客戶在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各種問(wèn)題的咨詢、服務(wù)要求，投訴，（一般為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不能解決或服務(wù)不好的）并協(xié)助解答、解決客戶就銷售服務(wù)、產(chǎn)權(quán)辦理、工程質(zhì)量、物業(yè)管理等方面的困難；
3.為各地現(xiàn)場(chǎng)客服人員提供咨詢，協(xié)助他們做好客戶服務(wù)工作；
4.指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)客服人員正確使用信息系統(tǒng)，提高他們的工作效率；
5.定期統(tǒng)計(jì)分析客戶的各種服務(wù)需求和投訴，并形成分析報(bào)告，提出服務(wù)改進(jìn)的建議供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；
6.研究吸收行業(yè)服務(wù)**企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，提升集團(tuán)的客戶服務(wù)水平

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- 聯(lián)系人：
- 電話：
- 工作地址：吉州區(qū)吉州大道大潤(rùn)發(fā)旁印象城寫字樓20層
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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