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    • 1周前

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    • 6年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 注冊資金:
    • 員工人數:1—49人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責分院來訪人員的前臺接待與引導工作;屏蔽推銷和閑雜人員;
      2、熱情回答顧客提出的一般性問題,收集客戶需求,反饋給現場咨詢師;
      3、負責為客戶提供標準化服務,做好顧客在等待期間的服務和安撫工作并按照規則靈活分流客人;
      4、負責收集客戶反饋信息協助上級開展服務改善工作;
      5、檢查工作區域內公共設施情況,有破損不齊的要及時向有關部門匯報、維修、補齊;
      6、維護公共區域內的秩序和環境的寧靜、整潔;
      7、負責妥善管理前臺辦公用品及辦公區內的整潔;
      8、尊重客戶的隱私權,做好客戶信息資料的保密;
      9、協助咨詢顧問做顧客術前準備工作;
      10、顧客資料的錄入,收銀系統的熟練,準確操作。
      任職要求:
      1、中專及以上學歷,專業不限;
      2、年齡,**1.60以上,體貌端正,形象氣質佳,懂得基本的禮儀規范;
      3、普通話標準,具備良好的溝通、應變能力及高標準服務意識與服務主動性;
      4、工作勤奮,有責任心,服從上級安排,執行力強;
      5、具有較好的親和力,積極自信,謙和而**耐心;
      6、具有一定接待工作經驗,有同行業同崗位或**酒店工作經驗者優先;
      7、該職位接受**應屆畢業生投遞簡歷。
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