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    • 1周前

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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):1—49人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)分院來訪人員的前臺接待與引導(dǎo)工作;屏蔽推銷和閑雜人員;
      2、熱情回答顧客提出的一般性問題,收集客戶需求,反饋給現(xiàn)場咨詢師;
      3、負(fù)責(zé)為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),做好顧客在等待期間的服務(wù)和安撫工作并按照規(guī)則靈活分流客人;
      4、負(fù)責(zé)收集客戶反饋信息協(xié)助上級開展服務(wù)改善工作;
      5、檢查工作區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施情況,有破損不齊的要及時向有關(guān)部門匯報(bào)、維修、補(bǔ)齊;
      6、維護(hù)公共區(qū)域內(nèi)的秩序和環(huán)境的寧靜、整潔;
      7、負(fù)責(zé)妥善管理前臺辦公用品及辦公區(qū)內(nèi)的整潔;
      8、尊重客戶的隱私權(quán),做好客戶信息資料的保密;
      9、協(xié)助咨詢顧問做顧客術(shù)前準(zhǔn)備工作;
      10、顧客資料的錄入,收銀系統(tǒng)的熟練,準(zhǔn)確操作。
      任職要求:
      1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
      2、年齡18-25歲,**1.60以上,體貌端正,形象氣質(zhì)佳,懂得基本的禮儀規(guī)范;
      3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的溝通、應(yīng)變能力及高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)意識與服務(wù)主動性;
      4、工作勤奮,有責(zé)任心,服從上級安排,執(zhí)行力強(qiáng);
      5、具有較好的親和力,積極自信,謙和而**耐心;
      6、具有一定接待工作經(jīng)驗(yàn),有同行業(yè)同崗位或**酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
      7、該職位接受**應(yīng)屆畢業(yè)生投遞簡歷。
      沒有倒班、沒有夜班,一經(jīng)錄用,可先至總部帶薪培訓(xùn),公司提供廣闊的發(fā)展平臺,合法、規(guī)范化的管理,有夢你就來!
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