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    • 7年

      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 外資企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)
    • 員工人數(shù):200—500人
    • 成立日期:2014年7月10日
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
      2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng);
      3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取zui好的經(jīng)濟(jì)效益;
      4.熟練本職工作的各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù);
      5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);
      6.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
      崗位要求
      1.大專以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ);
      2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感;
      3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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