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    前臺接待員 2-3K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      任職條件:身體健康,精力充沛,儀表端莊,年齡20-35歲;

      工作經歷:兩年以上同檔星 級酒店前臺接待工作經驗;

      文化程度:高中學歷或同等學歷以上;

      語言水平:流利標準的普通話,英語水平良好,語言熱情豐富
      崗位職責及工作內容:
      1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
      2、處理銷售部或其他部門發來的預定單;
      3、及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數據處理;
      4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;
      5、為客人辦理入住登記手續,安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
      6、為客人辦理換房、加床續住等手續;
      7、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡;
      8、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單;
      9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班;
      10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料;
      11、按規定登記、錄入和發送境外客人**資料;
      12、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續性;
      13、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作;
      14、完成領導交辦的其他工作任務。
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