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    前臺接待員 2-3K元/月
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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 基本信息

    • 職位描述

      任職條件:身體健康,精力充沛,儀表端莊,;

      工作經(jīng)歷:兩年以上同檔星 級酒店前臺接待工作經(jīng)驗;

      文化程度:高中學(xué)歷或同等學(xué)歷以上;

      語言水平:流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話,英語水平良好,語言熱情豐富
      崗位職責(zé)及工作內(nèi)容:
      1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
      2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;
      3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;
      4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;
      5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
      6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
      7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
      8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登記單;
      9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;
      10、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;
      11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人**資料;
      12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;
      13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;
      14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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