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    客服專員 2.5-3K元/月
    公費培訓(xùn)社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、定期對購買產(chǎn)品客戶進行電話回訪,跟進客戶投訴來訪,反饋與處理客戶反映的問題,提高客戶對產(chǎn)品的滿意度。2、協(xié)助上級進行俱樂部活動的日常運作。3、深入市場一線調(diào)研,總結(jié)提煉顧客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、發(fā)展愛心顧客的方法、經(jīng)驗,并及時向經(jīng)營部推廣運用;4、優(yōu)化客服工作流程,提升服務(wù)質(zhì)量,完善內(nèi)部流程。5、對CRM系統(tǒng)進行管理,檢查信息錄入,培訓(xùn)、監(jiān)督系統(tǒng)使用,并定期提供統(tǒng)計分析報告。
      任職資格:
      1、中專以上學(xué)歷;
      2、具有較強的溝通、理解能力,具有團隊合作精神;
      3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
      工作時間:上午:8:00-12:00 下午:14:00-18:00
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