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    客服專員(優(yōu)酷、土豆) 3-4K元/月
    每周雙休公積金年假年終獎(jiǎng)社會(huì)保險(xiǎn)...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      一、崗位職責(zé)
      1.核對(duì)客戶信息,對(duì)客戶日均消費(fèi)情況進(jìn)行排查;負(fù)責(zé)搭建賬戶,幫助客戶管理賬戶,協(xié)助審核等
      2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶使用后臺(tái),設(shè)定關(guān)鍵詞;
      3.認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí),客戶在提關(guān)鍵詞過程中發(fā)現(xiàn)問題要耐心幫助解答   ;
      4.及時(shí)完成主管給予的工作,發(fā)生突發(fā)事件要及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)知道   ;
      5.對(duì)客戶服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤,提升,編輯客戶檔案   ;
      6.根據(jù)客戶情況進(jìn)行回訪,制定優(yōu)化方案   ;
      7.及時(shí)提醒客戶續(xù)費(fèi),保證客戶在優(yōu)酷上的不間斷推廣   ;
      8.提升有消費(fèi)關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量,根據(jù)客戶推廣效果及消費(fèi)情況,逐步溝通將其帳戶中沒有流量的關(guān)鍵字進(jìn)行更換,修改被拒關(guān)鍵詞。

      二、任職要求   
      1、大專及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力
      2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop美圖秀秀等制圖工具
      3接受**應(yīng)屆畢業(yè)生,市場(chǎng)營(yíng)銷/廣告/電子商務(wù)專業(yè)的優(yōu)先考慮
      三、薪酬福利待遇及其他:
      1.基本工資+月度績(jī)效+季度績(jī)效+全勤獎(jiǎng)=月薪酬收入(3000-5000元);
      2.辦理五項(xiàng)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)與公積金;
      3.為員工提供補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)及免費(fèi)體檢;
      4.季度或年度業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出者,公司將安排公費(fèi)旅游活動(dòng);
      6.按國(guó)家法定節(jié)假日休假,周末雙休,并安排年休;
      7、完善的調(diào)薪晉升機(jī)制,并提供個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)(內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn))。
      8、新員工入職即可領(lǐng)取具有紀(jì)念價(jià)值的神秘大大大禮包一份。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安安福人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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      溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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